Frequently Asked Questions

ההזמנה שלכם תטופל בקפידה ותישלח לכתובת שסיפקתם בעת הרכישה. זמן האספקה המשוער הוא עד 3 ימי עסקים. לאחר שליחת ההזמנה תקבלו עדכון עם פרטי המשלוח.

כן. אנו מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל 500 ₪. בהזמנות מתחת לסכום זה, עלות המשלוח תוצג בקופה בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.

סטים סגורים באריזה המקורית ניתנים להחזרה עד 14 יום מיום הרכישה.

הקולקציות שלנו עשויות מבדים שנבחרו בקפידה, מתוך דגש על איכות, רכות, נוחות ועמידות לאורך זמן. לכל בד יש אופי ותחושה ייחודיים, ולכן יצרנו עמוד ייעודי למפרט סוגי הבדים ולהשוואה ביניהם, שיעזור לכם להבין את ההבדלים ולבחור את הבד שמתאים בדיוק להעדפות השינה שלכם.

בכל עמוד מוצר תוכלו למצוא את המידות והפרטים המדויקים של הפריט. אנו ממליצים לבדוק את טבלת המידות לפני ביצוע ההזמנה.

בהחלט. מוצרי LUNA מגיעים באריזה מוקפדת ואלגנטית, כך שהם מתאימים במיוחד למתנה לאדם אהוב או לרגע מיוחד.

כן. בעת ביצוע ההזמנה ניתן להזין כתובת משלוח שונה מכתובת המזמין, כך שהמתנה תגיע ישירות ליעדה.

בשלב זה LUNA זמינה בלבן ובבז'. גוונים נוספים ייתכנו בעתיד.

לכל מוצר מצורפות הוראות טיפול וכביסה המותאמות לבד ולגימור שלו. הקפדה על הוראות הטיפול תסייע לשמור על המראה, המרקם והאיכות לאורך זמן.

בהחלט. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של LUNA ובכפוף לתנאים המפורטים בה.

במידת האפשר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ונבדוק האם ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה בהתאם לשלב שבו היא נמצאת.